Cómo comparar un software para agencias receptivas
Para comparar un sistema para una agencia receptiva conviene mirar cinco cosas antes que cualquier otra: si el cupo de cada salida es uno solo para todos los canales, si le puede vender a otras agencias con cuenta corriente, si cobra en la moneda de cada producto sin sumar monedas, si el presupuesto se convierte en reserva sin volver a cargarlo y si la planilla del día sale sola para los prestadores. El sitio, los informes y la integración con la contabilidad importan, pero se apoyan en esas cinco.
Las agencias que llegan a esta sección suelen estar comparando cuatro caminos. La tabla los pone uno al lado del otro.
| Planilla y WhatsApp | CRM genérico | Software de agencia emisiva | Software de receptivo, como Viajalo | |
|---|---|---|---|---|
| Cupo por salida | Se actualiza a mano, muchas veces al final del día | No es parte del producto | No es su eje: vende lugares de otros | Baja en el momento de cada venta, en todos los canales |
| Venta a otras agencias | Una columna de deudas que nadie confirma | Con campos a medida | Según el sistema | Cuenta corriente por agencia, con tope de crédito y tarifa de red |
| Varias monedas | Se convierten a mano | Una moneda por oportunidad | Habitual en aéreos y hoteles | Cada producto en su moneda, sin sumarlas |
| Presupuesto a reserva | Word, PDF y otra vez a la planilla | El presupuesto es un adjunto | Fuerte en paquetes armados con terceros | La reserva nace del presupuesto aceptado |
| Planilla del día para prestadores | Se arma cada noche | No es parte del producto | Pensada para vouchers de terceros | Sale de las reservas, con pickups por hotel |
| Para quién conviene | Agencias que recién arrancan, con pocos productos | Agencias con muchas consultas y poca operación propia | Agencias que venden viajes hacia afuera | Agencias que operan salidas propias en su destino |
Para quién es cada opción
La planilla y el WhatsApp son el punto de partida de casi todas las agencias, y no tienen nada de malo mientras vendan una o dos personas. El límite es conocido: llega en la primera temporada alta, cuando el último lugar de una salida se vende dos veces.
Un CRM genérico ordena las consultas y el seguimiento, que es mucho. Deja afuera la reserva y el cupo, así que convive con otro sistema y con alguien que pasa los datos de uno a otro. La nota sobre CRM para agencias de viajes repasa qué conviene pedirle.
El software de agencia emisiva está hecho para revender lo que producen otros: aéreos, hoteles, paquetes de mayoristas. Si la agencia hace las dos cosas, muchas veces conviene un sistema para cada negocio.
El software de receptivo está armado alrededor de lo que la agencia opera en su destino. Es lo que hace Viajalo, y la comparación con la forma en que trabajan hoy la mayoría de las agencias está en Viajalo frente a la planilla y el WhatsApp.
Qué mirar antes de elegir
Una comparación en papel ayuda a descartar; la decisión se toma en una demo con el catálogo propio. Las preguntas que separan rápido a un sistema de otro están en cómo elegir el sistema para una agencia receptiva, y lo que pide una agencia que opera en Argentina (dos monedas, cuotas, facturación con el fisco caído) está en la nota sobre software para agencias de viajes en Argentina.