Come confrontare un software per agenzie incoming
Per confrontare un sistema per un'agenzia incoming conviene guardare cinque cose prima di qualsiasi altra: se la disponibilità di ogni partenza è una sola per tutti i canali, se può vendere ad altre agenzie con conto corrente, se incassa nella valuta di ogni prodotto senza sommare valute, se il preventivo diventa prenotazione senza ricaricarlo e se il foglio del giorno parte da solo verso i fornitori. Il sito, i report e il collegamento con la contabilità contano, ma si appoggiano su queste cinque.
Le agenzie che arrivano in questa sezione di solito stanno confrontando quattro strade. La tabella le mette una accanto all'altra.
| Foglio di calcolo e WhatsApp | CRM generico | Software per agenzia outgoing | Software per l'incoming, come Viajalo | |
|---|---|---|---|---|
| Disponibilità per partenza | Aggiornata a mano, spesso a fine giornata | Non fa parte del prodotto | Non è il suo asse: vende posti di altri | Scende al momento di ogni vendita, su tutti i canali |
| Vendita ad altre agenzie | Una colonna di debiti che nessuno conferma | Con campi su misura | Dipende dal sistema | Conto corrente per agenzia, con limite di credito e tariffa netta |
| Più valute | Convertite a mano | Una valuta per opportunità | Comune per voli e hotel | Ogni prodotto nella sua valuta, senza sommarle |
| Dal preventivo alla prenotazione | Word, PDF e di nuovo il foglio | Il preventivo è un allegato | Forte nei pacchetti costruiti con terzi | La prenotazione nasce dal preventivo accettato |
| Foglio del giorno per i fornitori | Preparato ogni sera | Non fa parte del prodotto | Pensato per i voucher di terzi | Esce dalle prenotazioni, con i pickup per hotel |
| Per chi conviene | Agenzie che stanno iniziando, con pochi prodotti | Agenzie con molte richieste e poca operatività propria | Agenzie che vendono viaggi verso l'estero | Agenzie che operano partenze proprie nella loro destinazione |
Per chi è ogni opzione
Il foglio di calcolo e WhatsApp sono il punto di partenza di quasi tutte le agenzie, e non hanno niente di male finché vendono una o due persone. Il limite è noto: arriva con la prima alta stagione, quando l'ultimo posto di una partenza viene venduto due volte.
Un CRM generico mette in ordine le richieste e il follow-up, ed è già molto. Lascia fuori la prenotazione e la disponibilità, quindi convive con un altro sistema e con qualcuno che passa i dati dall'uno all'altro. La scheda del CRM per agenzie di viaggio mostra come Viajalo collega le richieste alla prenotazione.
Il software per agenzia outgoing è fatto per rivendere quello che producono altri: voli, hotel, pacchetti dei tour operator. Se l'agenzia fa entrambe le cose, spesso conviene un sistema per ciascun mestiere.
Il software per l'incoming è costruito attorno a quello che l'agenzia opera nella sua destinazione. È quello che fa Viajalo, e il confronto con il modo in cui lavora oggi la maggior parte delle agenzie è in Viajalo contro il foglio di calcolo e WhatsApp.
Cosa guardare prima di scegliere
Un confronto sulla carta aiuta a scartare; la decisione si prende in una demo con il proprio catalogo. Cosa fa ogni parte del sistema, con le schermate reali, è nelle funzionalità, una scheda per modulo.