Qué resuelve

Las consultas llegan a toda hora y casi todas son iguales: cuánto sale, si hay lugar el sábado, dónde es el pickup. Hoy alguien las contesta a mano, con la planilla abierta al lado. Con Viajalo, el asistente responde con datos reales y la persona interviene sólo cuando suma.

Cómo funciona

  1. El pasajero escribe al WhatsApp de la agencia, como siempre.
  2. El asistente responde con el catálogo: precio por adulto, lugares que quedan en esa salida, horario y punto de encuentro. Si el pasajero quiere reservar, le manda el link de pago.
  3. Cuando hace falta una persona, el asistente avisa en el inbox y cualquiera del equipo toma la conversación. Nadie se pisa: la asignación queda a la vista.
  4. La conversación queda en el CRM, vinculada a su lead, con etapa, tareas y seguimientos.

Detalles que importan

  • El inbox muestra las conversaciones abiertas, las asignadas y las que esperan respuesta.
  • Los audios y las fotos que manda el pasajero se ven y se escuchan desde el inbox.
  • Las plantillas para avisos (pickup, recordatorio, cambio de horario) se mandan desde la reserva.
  • Si el proveedor de WhatsApp tiene un problema, el sistema lo detecta y no deja a la agencia sin poder responder.