Was es löst

Die Anfrage, die unbeantwortet blieb, hinterlässt in keiner Tabelle eine Spur. Viajalo macht aus jeder Anfrage etwas, das man sehen, zuweisen und verfolgen kann: in welcher Phase sie ist, wer sie hat, was als Nächstes zu tun ist und woher sie kommt.

Wie es funktioniert

  1. Die Anfrage kommt herein von der Website, aus einer Nachricht oder aus einer Anzeige, mit gespeicherter Herkunft.
  2. Sie wandert durch Phasen auf einem Board, mit Verantwortlichem und nächstem Schritt.
  3. Sie wird zum Angebot und dann zur Buchung, ohne die Kundendaten erneut zu erfassen.
  4. Sie bleibt in der Kundenakte, mit allem Gefragten und Gekauften, für das nächste Mal.

Details, die zählen

  • Teamaufgaben mit Fälligkeit, an die Anfrage oder an die Buchung gehängt.
  • Kundensegmente nach Gekauftem, nach Land oder nach Sprache.
  • Kennzahlen pro Herkunft: wie viele Anfragen jeder Kanal bringt und wie viele zu Verkäufen werden.
  • Akten für Kunden, die Agenturen oder Unternehmen sind, mit Ansprechpartner und Steuerstatus.
  • Ein Kunde, eine Akte: existiert er schon per Telefon oder E-Mail, wird die neue Anfrage ihm zugeordnet.