Ce que cela résout
La demande restée sans réponse ne laisse aucune trace dans un tableur. Viajalo transforme chaque demande en quelque chose qui se voit, s'attribue et se suit : à quelle étape elle est, qui s'en occupe, ce qu'il faut faire ensuite et d'où elle vient.
Comment cela fonctionne
- La demande arrive du site, d'un message ou d'une annonce, avec son origine enregistrée.
- Elle avance par étapes sur un tableau, avec son responsable et sa prochaine action.
- Elle devient un devis puis une réservation, sans ressaisir les données du client.
- Elle reste sur la fiche client, avec tout ce qu'il a demandé et acheté, pour la fois suivante.
Les détails qui comptent
- Tâches de l'équipe avec échéance, rattachées à la demande ou à la réservation.
- Segments de clients selon leurs achats, leur pays ou leur langue.
- Indicateurs par origine : combien de demandes chaque canal apporte et combien finissent en vente.
- Fiches de clients qui sont des agences ou des entreprises, avec leur contact et leur statut fiscal.
- Un client, une fiche : s'il existe déjà par téléphone ou par courriel, la nouvelle demande s'y ajoute.