Cosa risolve

Le richieste arrivano a qualsiasi ora e sono quasi sempre le stesse: quanto costa, se c'è posto sabato, dove è il pickup. Oggi qualcuno risponde a mano, con il foglio di calcolo aperto di fianco. Con Viajalo l'assistente risponde con dati veri e la persona interviene solo quando aggiunge qualcosa.

Come funziona

  1. Il passeggero scrive al WhatsApp dell'agenzia, come sempre.
  2. L'assistente risponde con il catalogo: prezzo a persona, posti rimasti su quella partenza, orario e punto di ritrovo. Se il passeggero vuole prenotare, gli manda il link di pagamento.
  3. Quando serve una persona, l'assistente lo segnala nella casella e chiunque del team prende la conversazione. Nessuno si sovrappone: l'assegnazione è in chiaro.
  4. La conversazione resta nel CRM, collegata al suo lead, con fase, attività e follow-up.

Dettagli che contano

  • La casella mostra le conversazioni aperte, quelle assegnate e quelle che aspettano risposta.
  • Gli audio e le foto che manda il passeggero si ascoltano e si vedono dalla casella.
  • I modelli per gli avvisi (pickup, promemoria, cambio di orario) partono dalla prenotazione.
  • Se il fornitore di WhatsApp ha un problema, il sistema lo rileva e non lascia l'agenzia senza poter rispondere.