O que faz vender demais: o momento em que o lugar é descontado

Quase toda agência receptiva tem uma planilha de vagas. O problema aparece quando a mesma saída é vendida por dois lados ao mesmo tempo: o passageiro que paga no site às 22h15 e o que confirma pelo WhatsApp às 22h20, com a planilha atualizada amanhã de manhã. Os dois têm razão. Sobra um.

O que significa "uma vaga só"

Que cada saída tenha um número, e que esse número caia no instante em que se vende, venha a venda de onde vier:

  • do site da agência,
  • do assistente de WhatsApp,
  • de um orçamento que o cliente aceitou,
  • do balcão,
  • de outra agência que compra pela rede B2B.

Quando o número chega a zero, todos esses canais param de vender aquela saída no mesmo momento. Não é preciso avisar ninguém.

Mudar o horário sem perder a vaga

A outra fonte de venda além da capacidade é a mudança de horário. A saída das 8 passa para as 9, abre-se "uma nova" e a velha fica com as reservas penduradas. Na Viajalo o horário muda na mesma saída: as reservas vão junto e a vaga continua sendo uma só. Se for preciso avisar os passageiros, o aviso por WhatsApp sai da própria reserva.

O que se vê no dia seguinte

Com a vaga num lugar só, a agenda do dia se monta sozinha: saídas por hora, passageiros, fornecedor, pickups por hotel e status de pagamento. A planilha operacional é exportada em PDF para o motorista ou o guia, e o voucher do passageiro é escaneado no embarque.

Por onde começar

Carregar os produtos com a capacidade real e deixar todos os canais venderem contra esse número. É o primeiro passo da demo que fazemos com cada agência, com o catálogo dela, não com um de exemplo.