# Cobranças e conciliação

> Como uma agência de viagens recebe: link de pagamento, cartão, transferência e dinheiro, cada cobrança ligada à sua reserva e conciliada por moeda.

- URL: https://www.viajalo.ar/pt/funcionalidades/cobrancas-e-conciliacao
- Publicado: 2026-10-04
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No Viajalo cada cobrança fica grudada na sua reserva: você envia um link de pagamento, o passageiro paga com cartão ou com o meio de pagamento habitual do seu país, e a reserva muda de status sozinha. As transferências entram com seu comprovante, o sistema revisa o arquivo e a confirmação é feita por alguém da agência. Tudo é conciliado por moeda, sem nunca misturar os números.

## O que resolve

Receber é a parte em que a venda se perde: o link enviado por fora, o comprovante que fica em uma conversa, a transferência que ninguém encontrou. O Viajalo coloca a cobrança dentro da reserva, então o status do pagamento e o status da reserva são o mesmo dado.

## Como funciona

1. **Você envia o link de pagamento** a partir da reserva ou do orçamento, na moeda da operação.
2. **O passageiro paga** com cartão, com o meio de pagamento local do seu país ou por transferência.
3. **A reserva se atualiza sozinha** quando o pagamento entra, e o passageiro recebe seu voucher.
4. **No fechamento do dia** cada cobrança fica lançada no caixa ou no banco correspondente, pronta para conciliar.

## Detalhes que importam

- Vários meios de pagamento por agência, habilitados um por um.
- Cobranças parciais, sinais com vencimento e valores a receber com sua idade.
- Conta corrente para os clientes que compram a prazo e para as agências da rede.
- Caixa e bancos com seus movimentos, mais lançamentos manuais quando algo precisa ser registrado à mão.
- Comissões por venda e por vendedor.
- Documentos com numeração própria, notas de crédito e livro de vendas, prontos para a nota fiscal eletrônica, com o respaldo manual sempre disponível se o serviço do fisco cair.

## Preguntas frecuentes

### Posso receber uma parte agora e o resto depois?

Sim. Você define o sinal e o vencimento do saldo; o sistema registra cada cobrança separadamente e a reserva mostra quanto falta.

### Como cobro de um passageiro de outro país?

Com cartão internacional ou com o meio de pagamento habitual do país dele. O valor é cobrado na moeda da operação e a cobrança fica ligada à reserva.

### E se o passageiro mandar uma transferência?

Você anexa o comprovante na reserva. O Viajalo revisa o arquivo e sinaliza o que não fecha, mas a confirmação do pagamento é sempre feita por uma pessoa da agência.

### Mistura reais com dólares?

Nunca. Cada saldo, cada caixa e cada total são levados por moeda, separadamente. Onde não há uma taxa de câmbio cadastrada, o Viajalo não inventa uma.