# WhatsApp com assistente de IA

> Uma caixa de entrada compartilhada para a agência e um assistente que responde com o catálogo real, orça e passa para uma pessoa quando é preciso.

- URL: https://www.viajalo.ar/pt/funcionalidades/assistente-whatsapp
- Publicado: 2026-08-29
- Idioma: pt
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O assistente de WhatsApp da Viajalo responde aos passageiros com o catálogo real da agência (preços, vagas e horários do momento), monta o link para reservar e, quando a conversa precisa de uma pessoa, avisa e sai de cena. Tudo fica numa caixa de entrada compartilhada, ligada ao lead do CRM.

## O que resolve

As consultas chegam a qualquer hora e quase todas são iguais: quanto custa, se tem lugar no sábado, onde é o pickup. Hoje alguém responde à mão, com a planilha aberta do lado. Com a Viajalo, o assistente responde com dados reais e a pessoa entra só quando acrescenta algo.

## Como funciona

1. **O passageiro escreve** para o WhatsApp da agência, como sempre.
2. **O assistente responde com o catálogo**: preço por adulto, lugares que restam naquela saída, horário e ponto de encontro. Se o passageiro quiser reservar, manda o link de pagamento.
3. **Quando é preciso uma pessoa**, o assistente avisa na caixa de entrada e qualquer um da equipe assume a conversa. Ninguém se atropela: a atribuição fica à vista.
4. **A conversa fica no CRM**, ligada ao seu lead, com etapa, tarefas e follow-ups.

## Detalhes que importam

- A caixa de entrada mostra as conversas abertas, as atribuídas e as que esperam resposta.
- Os áudios e as fotos que o passageiro manda podem ser ouvidos e vistos ali mesmo.
- Os modelos de aviso (pickup, lembrete, mudança de horário) saem da própria reserva.

## Preguntas frecuentes

### O assistente inventa preços ou vagas?

O assistente consulta o catálogo e a disponibilidade da agência no momento de responder, não uma cópia. Quando a pergunta sai do que está carregado, passa para uma pessoa em vez de improvisar.

### Posso continuar respondendo eu mesmo?

Sim. A caixa de entrada é compartilhada: qualquer pessoa da equipe assume a conversa com um toque e o assistente para de intervir naquele chat.

### Funciona com o meu número de WhatsApp?

Funciona com a WhatsApp Business API no número da própria agência. Cada agência usa seu número; uma agência, um número.