# Comparativos · Viajalo

> A Viajalo frente à planilha, ao WhatsApp solto e às ferramentas que as agências usam. Com fatos e data de revisão.

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## [Viajalo vs. planilha + WhatsApp + link de pagamento](https://www.viajalo.ar/pt/comparativos/viajalo-vs-planilha-e-whatsapp)

A comparação honesta com o jeito que a maioria das agências receptivas trabalha hoje. O que muda, o que não muda e quando cada coisa vale a pena.

## Como comparar um software para agências receptivas

Para comparar um sistema para uma agência receptiva, vale olhar cinco coisas antes de qualquer outra: se a vaga de cada saída é uma só para todos os canais, se ele vende para outras agências com conta corrente, se cobra na moeda de cada produto sem somar moedas, se o orçamento vira reserva sem ser digitado de novo e se a planilha do dia sai sozinha para os prestadores. O site, os relatórios e a integração com a contabilidade importam, mas se apoiam nessas cinco.

As agências que chegam a esta seção costumam estar comparando quatro caminhos. A tabela coloca um ao lado do outro.

| | Planilha e WhatsApp | CRM genérico | Software de agência emissiva | Software de receptivo, como a Viajalo |
|---|---|---|---|---|
| Vaga por saída | Atualizada à mão, muitas vezes no fim do dia | Não faz parte do produto | Não é o foco: vende lugares de outros | Baixa no momento de cada venda, em todos os canais |
| Venda para outras agências | Uma coluna de dívidas que ninguém confirma | Com campos sob medida | Depende do sistema | Conta corrente por agência, com limite de crédito e tarifa de rede |
| Várias moedas | Convertidas à mão | Uma moeda por oportunidade | Comum em aéreos e hotéis | Cada produto na sua moeda, sem somá-las |
| Do orçamento à reserva | Word, PDF e de novo para a planilha | O orçamento é um anexo | Forte em pacotes montados com terceiros | A reserva nasce do orçamento aceito |
| Planilha do dia para prestadores | Montada toda noite | Não faz parte do produto | Pensada para vouchers de terceiros | Sai das reservas, com pickups por hotel |
| Para quem convém | Agências que estão começando, com poucos produtos | Agências com muitas consultas e pouca operação própria | Agências que vendem viagens para fora | Agências que operam saídas próprias no seu destino |

## Para quem é cada opção

**A planilha e o WhatsApp** são o ponto de partida de quase todas as agências, e não têm nada de errado enquanto vendem uma ou duas pessoas. O limite é conhecido: chega na primeira alta temporada, quando o último lugar de uma saída é vendido duas vezes.

**Um CRM genérico** organiza as consultas e o acompanhamento, o que já é muito. Deixa de fora a reserva e a vaga, então convive com outro sistema e com alguém que passa os dados de um para o outro. A ficha de [CRM para agências de viagens](https://www.viajalo.ar/pt/funcionalidades/crm-e-campanhas) mostra como a Viajalo junta as consultas com a reserva.

**O software de agência emissiva** foi feito para revender o que outros produzem: aéreos, hotéis, pacotes de operadoras. Se a agência faz as duas coisas, muitas vezes convém um sistema para cada negócio.

**O software de receptivo** é montado em torno do que a agência opera no seu destino. É o que a Viajalo faz, e a comparação com a forma como a maioria das agências trabalha hoje está em [Viajalo frente à planilha e ao WhatsApp](https://www.viajalo.ar/pt/comparativos/viajalo-vs-planilha-e-whatsapp).

## O que olhar antes de escolher

Uma comparação no papel ajuda a descartar; a decisão se toma numa demo com o próprio catálogo. O que cada parte do sistema faz, com as telas reais, está nas [funcionalidades](https://www.viajalo.ar/pt/funcionalidades), e o que pede uma agência que opera na Argentina (duas moedas, parcelas, notas fiscais com o fisco fora do ar) está no artigo sobre [software para agências de viagens na Argentina](https://www.viajalo.ar/pt/blog/software-para-agencias-de-viagens-na-argentina).

## Perguntas frequentes

### Qual é o melhor software para uma agência receptiva?

O que mantém a vaga de cada saída num só lugar para todos os canais, vende para outras agências com conta corrente e cobra na moeda de cada produto. Sem essas três coisas, o resto das funções acaba apoiado numa planilha.

### Um CRM genérico serve para uma agência de turismo?

Serve para não perder consultas, e muitas agências usam. O que ele não traz é a vaga por saída, o orçamento com tarifas por passageiro e moeda, nem a reserva: essas peças ficam em outro sistema e alguém passa os dados à mão.

### Qual a diferença entre um software de agência emissiva e um de receptivo?

O de emissivo foi pensado para revender aéreos, hotéis e pacotes de terceiros, e costuma ser forte em faturamento. O de receptivo é montado em torno das saídas próprias da agência: a vaga, os prestadores, a planilha do dia e a venda para outras agências.

### Quando a planilha e o WhatsApp bastam?

Com poucos produtos, uma só pessoa vendendo e sem venda para outras agências. Deixam de bastar quando duas pessoas podem vender o último lugar da mesma saída, ou quando ninguém sabe quanto uma agência deve no momento de aceitar outra reserva dela.