# WhatsApp con assistente IA

> Una casella condivisa per tutta l'agenzia e un assistente che risponde con il catalogo vero, fa i preventivi e passa la palla a una persona quando serve.

- URL: https://www.viajalo.ar/it/funzionalita/assistente-whatsapp
- Publicado: 2026-08-29
- Idioma: it
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L'assistente WhatsApp di Viajalo risponde ai passeggeri con il catalogo vero dell'agenzia (prezzi, posti e orari del momento), prepara il link per prenotare e, quando la conversazione ha bisogno di una persona, avvisa e si fa da parte. Tutto resta in una casella condivisa, collegata al lead nel CRM.

## Cosa risolve

Le richieste arrivano a qualsiasi ora e sono quasi sempre le stesse: quanto costa, se c'è posto sabato, dove è il pickup. Oggi qualcuno risponde a mano, con il foglio di calcolo aperto di fianco. Con Viajalo l'assistente risponde con dati veri e la persona interviene solo quando aggiunge qualcosa.

## Come funziona

1. **Il passeggero scrive** al WhatsApp dell'agenzia, come sempre.
2. **L'assistente risponde con il catalogo**: prezzo a persona, posti rimasti su quella partenza, orario e punto di ritrovo. Se il passeggero vuole prenotare, gli manda il link di pagamento.
3. **Quando serve una persona**, l'assistente lo segnala nella casella e chiunque del team prende la conversazione. Nessuno si sovrappone: l'assegnazione è in chiaro.
4. **La conversazione resta nel CRM**, collegata al suo lead, con fase, attività e follow-up.

## Dettagli che contano

- La casella mostra le conversazioni aperte, quelle assegnate e quelle che aspettano risposta.
- Gli audio e le foto che manda il passeggero si ascoltano e si vedono dalla casella.
- I modelli per gli avvisi (pickup, promemoria, cambio di orario) partono dalla prenotazione.

## Preguntas frecuentes

### L'assistente si inventa prezzi o disponibilità?

L'assistente consulta il catalogo e la disponibilità dell'agenzia nel momento in cui risponde, non una copia. Quando la domanda esce da quello che è caricato, passa la conversazione a una persona invece di improvvisare.

### Posso continuare a rispondere io?

Sì. La casella è condivisa: chiunque del team prende la conversazione con un tocco e l'assistente smette di intervenire in quella chat.

### Funziona con il mio numero di WhatsApp?

Funziona con la WhatsApp Business API sul numero dell'agenzia. Ogni agenzia usa il proprio numero; un'agenzia, un numero.