# WhatsApp con asistente de IA

> Un inbox compartido para la agencia de viajes y un asistente de WhatsApp que responde con el catálogo real, cotiza y deriva a una persona cuando hace falta.

- URL: https://www.viajalo.ar/funcionalidades/whatsapp-asistente
- Publicado: 2026-08-29
- Idioma: es
- Otras versiones: en: https://www.viajalo.ar/en/features/whatsapp-assistant · pt: https://www.viajalo.ar/pt/funcionalidades/assistente-whatsapp · fr: https://www.viajalo.ar/fr/fonctionnalites/assistant-whatsapp · it: https://www.viajalo.ar/it/funzionalita/assistente-whatsapp · de: https://www.viajalo.ar/de/funktionen/whatsapp-assistent

El asistente de WhatsApp de Viajalo responde a los pasajeros con el catálogo real de la agencia (precios, cupos y horarios del momento), arma el link para reservar y, cuando la conversación necesita una persona, avisa y se corre. Todo queda en un inbox compartido, vinculado al lead del CRM.

## Qué resuelve

Las consultas llegan a toda hora y casi todas son iguales: cuánto sale, si hay lugar el sábado, dónde es el pickup. Hoy alguien las contesta a mano, con la planilla abierta al lado. Con Viajalo, el asistente responde con datos reales y la persona interviene sólo cuando suma.

## Cómo funciona

1. **El pasajero escribe** al WhatsApp de la agencia, como siempre.
2. **El asistente responde con el catálogo**: precio por adulto, lugares que quedan en esa salida, horario y punto de encuentro. Si el pasajero quiere reservar, le manda el link de pago.
3. **Cuando hace falta una persona**, el asistente avisa en el inbox y cualquiera del equipo toma la conversación. Nadie se pisa: la asignación queda a la vista.
4. **La conversación queda en el CRM**, vinculada a su lead, con etapa, tareas y seguimientos.

## Detalles que importan

- El inbox muestra las conversaciones abiertas, las asignadas y las que esperan respuesta.
- Los audios y las fotos que manda el pasajero se ven y se escuchan desde el inbox.
- Las plantillas para avisos (pickup, recordatorio, cambio de horario) se mandan desde la reserva.

## Preguntas frecuentes

### ¿El asistente inventa precios o cupos?

El asistente consulta el catálogo y la disponibilidad de la agencia en el momento de responder, no una copia. Cuando la consulta sale de lo que tiene cargado, deriva a una persona en vez de improvisar.

### ¿Puedo seguir respondiendo yo?

Sí. El inbox es compartido: cualquier persona del equipo toma la conversación con un toque y el asistente deja de intervenir en ese chat.

### ¿Funciona con mi número de WhatsApp?

Funciona con WhatsApp Business API sobre el número de la agencia. Cada agencia usa su propio número; una agencia, un número.