# WhatsApp mit KI-Assistent

> Ein geteilter Posteingang und ein Assistent, der aus dem echten Katalog antwortet und übergibt, wenn ein Mensch gebraucht wird.

- URL: https://www.viajalo.ar/de/funktionen/whatsapp-assistent
- Publicado: 2026-08-29
- Idioma: de
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Der WhatsApp-Assistent von Viajalo antwortet Gästen aus dem echten Katalog der Agentur (aktuelle Preise, Kontingente und Uhrzeiten), erstellt den Buchungslink und meldet sich ab, sobald das Gespräch einen Menschen braucht. Alles bleibt in einem geteilten Posteingang, verbunden mit dem Lead im CRM.

## Was es löst

Anfragen kommen rund um die Uhr, und fast alle sind gleich: Was kostet es, ist am Samstag noch Platz, wo ist die Abholung. Heute beantwortet das jemand von Hand, mit der Tabelle daneben. Mit Viajalo antwortet der Assistent mit echten Daten, und ein Mensch schaltet sich nur ein, wenn er etwas beiträgt.

## So funktioniert es

1. **Der Gast schreibt** dem WhatsApp der Agentur, wie immer.
2. **Der Assistent antwortet aus dem Katalog**: Preis pro Erwachsenem, freie Plätze auf dieser Abfahrt, Uhrzeit und Treffpunkt. Will der Gast buchen, schickt er den Zahlungslink.
3. **Wenn ein Mensch gebraucht wird**, meldet der Assistent das im Posteingang, und jemand aus dem Team übernimmt. Niemand kommt sich in die Quere: Die Zuteilung ist sichtbar.
4. **Das Gespräch bleibt im CRM**, verbunden mit seinem Lead, mit Phase, Aufgaben und Nachfassen.

## Details, die zählen

- Der Posteingang zeigt offene Gespräche, zugeteilte und solche, die auf Antwort warten.
- Sprachnachrichten und Fotos des Gastes lassen sich direkt im Posteingang anhören und ansehen.
- Vorlagen für Hinweise (Abholung, Erinnerung, Zeitänderung) gehen aus der Buchung heraus raus.

## Preguntas frecuentes

### Erfindet der Assistent Preise oder freie Plätze?

Der Assistent fragt Katalog und Verfügbarkeit der Agentur im Moment der Antwort ab, nicht eine Kopie. Fällt eine Frage aus dem hinterlegten Rahmen, übergibt er an einen Menschen, statt zu improvisieren.

### Kann ich weiterhin selbst antworten?

Ja. Der Posteingang ist geteilt: Jede Person im Team übernimmt ein Gespräch mit einem Tippen, und der Assistent hält sich in diesem Chat zurück.

### Funktioniert es mit meiner WhatsApp-Nummer?

Es läuft über die WhatsApp Business API auf der Nummer der Agentur. Jede Agentur nutzt ihre eigene Nummer; eine Agentur, eine Nummer.