# Betrieb, Leistungsträger und Guides

> Der Tagesbetrieb einer Incoming-Agentur: Terminplan, Abfahrtsliste, Abholungen, Guides und Leistungsträger pro Abfahrt, mit Kontokorrent und Abrechnungen.

- URL: https://www.viajalo.ar/de/funktionen/betrieb-und-leistungstraeger
- Publicado: 2026-10-04
- Idioma: de
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Viajalo baut den Tag der Agentur: den Terminplan der Abfahrten, die Liste mit den Passagieren jeder Abfahrt, die Abholpunkte sowie den zugeteilten Leistungsträger, Guide und Wagen. Jeder Leistungsträger hat seine Akte, sein Kontokorrent und seine Abrechnungen, und eine Buchung kann auf mehrere Leistungsträger verteilt werden, ohne aufzuhören, eine Buchung zu sein.

## Was es löst

Der Betrieb entscheidet sich zwischen sieben und neun Uhr morgens: wer fährt, mit wem, in welchem Wagen und wen abholen. Lebt diese Information in einer Nachrichtengruppe und auf einem gedruckten Blatt, wird jede Änderung in letzter Minute zweimal gesagt und einmal verloren. Viajalo hält sie auf einem Bildschirm, der den Buchungen folgt.

## Wie es funktioniert

1. **Der Terminplan zeigt die Abfahrten des Tages** mit verkauften Plätzen, Uhrzeit und Status.
2. **Jede Abfahrt hat ihre Liste**: Passagiere, Telefonnummern, Sprache, Abholpunkte und Hinweise.
3. **Sie teilen Leistungsträger, Guide und Wagen** der Abfahrt zu, jeweils mit ihrer Rolle.
4. **Zum Abschluss hat jeder Leistungsträger seine Abrechnung**: was er gefahren hat, was ihm zusteht und was bereits bezahlt ist, in seinem Kontokorrent.

## Details, die zählen

- Voucher und Dokumente im Erscheinungsbild der Agentur, pro Produkt und pro Sprache.
- Zeitänderung einer Abfahrt: die Buchungen gehen mit und behalten ihre Plätze.
- Nachträgliche Bearbeitung der Buchung: Kunde, Passagiere, Abholpunkt und Daten, mit der Historie jeder Änderung.
- Hinweise auf dem Telefon des Teams und zugewiesene Aufgaben, ohne App-Installation.
- Der Terminplan lässt sich mit dem Kalender abgleichen, den das Team schon nutzt.
- Umbuchung auf eine andere einkaufende Agentur, ohne Storno und Neuerfassung.

## Preguntas frecuentes

### Kann ich einer Buchung mehrere Leistungsträger zuordnen?

Ja. Jede Zeile der Buchung kann ihren eigenen Leistungsträger haben: der Ausflug den einen, der Transfer den anderen. Jeder sieht seinen Teil und wird für seinen Teil bezahlt.

### Was passiert mit einem Leistungsträger, mit dem ich nicht mehr arbeite?

Er wird archiviert statt gelöscht. Er erscheint nicht mehr zur Zuteilung, und alte Buchungen und Abrechnungen behalten ihre Historie.

### Lässt sich die Tagesliste drucken oder versenden?

Ja. Sie kommt als PDF mit Passagieren, Telefonnummern, Abholpunkten und den Hinweisen jeder Buchung, fertig für den Guide oder den Leistungsträger.

### Müssen Buchungen, die per E-Mail kommen, von Hand erfasst werden?

Nicht zwingend. Kommt eine Buchung als Foto, PDF oder Dokument, liest Viajalo sie, findet den passenden Ausflug und legt sie zur Prüfung bereit, bevor Sie bestätigen.